為進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)效率，根據(jù)服務(wù)民生的需要，計劃招聘部分話務(wù)服務(wù)人員到12345熱線工作。具體招聘事項公告如下：
一、招聘崗位
話務(wù)服務(wù)人員5名。
二、報名條件
1、年齡35周歲以下(1988年6月1日后出生)，身體健康，大專及以上學(xué)歷。
2、掌握計算機(jī)初步知識，中文錄入60字/分鐘以上。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有較強(qiáng)的文字組織和語言表達(dá)能力。
4、思想政治覺悟高，有組織紀(jì)律性和保密意識；具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞的精神。
5、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)隊協(xié)作精神；并具有較強(qiáng)的自控能力，能及時控制和調(diào)整自己的情緒。
有下列情形之一者不得應(yīng)聘：
1、曾受過刑事處罰的和曾被開除公職的人員；
2、涉嫌違紀(jì)違法正在接受有關(guān)機(jī)關(guān)審查尚未作出結(jié)論的；
3、有惡意失信行為被法院納入失信人員名單尚未撤銷的；
4、在各級各類招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反紀(jì)律行為的；
5、現(xiàn)役軍人、在讀全日制普通高校非應(yīng)屆畢業(yè)生；
6、法律、法規(guī)以及其他規(guī)定不得應(yīng)聘的情形。
三、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全縣市民服務(wù)熱線反映問題的受理、分辦、回訪、督辦等工作。
2、完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
四、招聘程序
1、報名時間和地點
報名時間：2023年6月26日至6月30日（上午9：00-11：30；下午2：00-5：00)。
報名地點：郯城人才會客廳（郯城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會一樓西首，咨詢電話：0539-6112008)。
2、應(yīng)聘者攜帶以下有關(guān)證件材料報名：
（1）《2023年郯城縣話務(wù)服務(wù)人員招聘報名登記表》、《應(yīng)聘承諾書》；
（2）有效身份證原件及復(fù)印件；
（3）國家承認(rèn)的學(xué)歷證書及相關(guān)資格證書原件和復(fù)印件；
（4）《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》1份（在“學(xué)信網(wǎng)”http://www.chsi.com.cn/查詢并打印）；
（5）近期免冠1寸彩色照片4張（照片后注明姓名）；
（6）崗位所需其他材料。
（7）現(xiàn)場繳納考務(wù)費100元，資格審查通過后，考務(wù)費不再退還。
所有應(yīng)聘材料復(fù)印件不予退還。
3、資格審查
資格審查貫穿招聘工作全過程，對不符合條件的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，取消應(yīng)聘資格。經(jīng)審查符合條件的，按要求參加考試，考試分為筆試、面試(筆試占50%、面試占50%)，筆試、面試和總成績均計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。
4、筆試
筆試時間、地點等事項另行通知。主要內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識和綜合寫作。筆試結(jié)束后，根據(jù)筆試成績，從高分到低分按招聘計劃1:2的比例確定進(jìn)入面試人員名單。如報考人員達(dá)不到招聘計劃1:2的，取消筆試直接進(jìn)行面試。
5、面試
面試主要測試應(yīng)聘人員語言表達(dá)、人際交往、溝通協(xié)調(diào)等能力，時間及地點等事項另行通知。
6、考察
根據(jù)考試成績，按照不高于擬招聘人數(shù)1:1的比例從高分到低分確定考察人選。招聘崗位應(yīng)聘人員出現(xiàn)考試成績并列的，增加專業(yè)技能測試（電腦基礎(chǔ)辦公軟件）依次確定考察人選。
招聘單位對考察人選的資格條件進(jìn)行復(fù)審，并對其政治思想、道德品質(zhì)、專業(yè)知識、能力素質(zhì)等方面情況進(jìn)行考察。考察發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者不符合招聘條件或提供材料信息不實的，取消其應(yīng)聘資格。考察對象要按照招聘崗位要求，提交本人相關(guān)證明材料，主要包括：本人有效居民身份證、國家承認(rèn)的學(xué)歷學(xué)位證書（應(yīng)屆畢業(yè)生提供學(xué)校核發(fā)的就業(yè)推薦表）、無違法犯罪證明、征信等相關(guān)證明材料。上述證件及相關(guān)材料均須交驗原件并提供復(fù)印件。
7、體檢
根據(jù)考試和考察情況，按崗位擬聘用人數(shù)1:1的比例從高分到低分確定體檢人員。體檢在縣級以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行，標(biāo)準(zhǔn)和項目參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及《公務(wù)員錄用體檢操作手冊（試行）》等有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，國家另有規(guī)定的從其規(guī)定。對按規(guī)定需要復(fù)檢的，不在原體檢醫(yī)院進(jìn)行，復(fù)檢只能進(jìn)行1次，結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。體檢費用由應(yīng)聘人員自理。應(yīng)聘者在體檢過程中有意隱瞞影響聘用的疾病或者病史的,有串通體檢工作人員作弊或者請他人頂替體檢以及交換、替換化驗樣本等作弊行為的，不予聘用。
體檢時間和地點另行通知。因放棄體檢資格或體檢不合格等情況造成崗位空缺的按總成績從高到低依次遞補(bǔ)。
五、公示及聘用
對擬聘用人員進(jìn)行公示，公示期間有異議的，按照有關(guān)規(guī)定調(diào)查處理。公示期滿，對沒有問題或者反映問題不影響聘用的與郯城人才人力資源服務(wù)有限公司簽訂合同，從事話務(wù)服務(wù)工作，合同期限為1年，其中試用期為1個月，試用期內(nèi)不符合要求的予以辭退。試用期滿，經(jīng)考核合格后辦理正式聘用手續(xù)。聘期滿后，工作表現(xiàn)好，能勝任本職工作的可續(xù)聘。
六、其它注意事項
1、應(yīng)聘人員在報名應(yīng)聘期間要保持24小時通訊暢通，及時通過郯城縣人民政府網(wǎng)站了解發(fā)布的更新通知信息，因本人原因錯過重要信息而影響考試聘用的，責(zé)任自負(fù)。
2、本次招聘不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦輔導(dǎo)培訓(xùn)班。
3、本公告由郯城人才人力資源服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)解釋。
郯城人才人力資源服務(wù)有限公司
2023年6月18日
附件【附件1：2023年郯城縣話務(wù)服務(wù)人員招聘報名登記表.xlsx】
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