隨著青島銀行各項業務快速發展，現根據業務需要，招聘派遣制客服坐席數名。

一、招聘對象

l        實習生客服坐席（未畢業可離校實習生）

l        應屆畢業生

l        同業離職客服坐席（有客服坐席工作經驗，已取得原單位出具的離職證明）

l        酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員

工作地點：山東青島市南區香港中路68號

二、招聘條件

01年齡

（1）實習生客服坐席：2001年1月1日后出生。

（2）應屆畢業生/社會招聘：1996年1月1日后出生。

02學歷及專業

全日制大專（含）以上學歷，專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2025年7月前取得畢業證書。

03其他條件

（1）遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質，無違規違紀行為；

（2）身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾?。?/span>

三、報名方式

請將個人簡歷文檔重命名（姓名應聘崗位）投遞至：kfzx@qdbankchina.com

*簡歷不完整的視為無效簡歷

四、相關待遇

01工資待遇

底薪+級別工資+業績獎勵+福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。

02其他福利

五險一金+享受國家規定的帶薪年假。

為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。

03個人未來發展

多媒體客戶互動中心，將實現客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發展晉升平臺。

04崗位職責說明

●根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護“青馨服務”良好形象。

●負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務，做好問題的收集整理工作。

●按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。

●運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。

●遵守青島銀行的各項規章，能夠適應7×24小時綜合工時制（倒班工作），服從現場運營安排。

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