關于我們：
東莞銀行股份有限公司成立于1999年，下轄1個總行營業部和13家分行。自成立以來，東莞銀行秉承“與您更近，和您更親”的企業愿景及“責任、專業、穩健、團隊、快樂”的企業核心價值觀，注重加強敏捷管理，以適應客戶服務需求，實現高質量發展，致力于為客戶提供優質、高效、完善的金融服務。
期待您的加入，攜手共創未來！
招聘需求：
一、招聘人數及要求：
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崗位 |
人數 |
崗位職責 |
任職要求 |
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班長崗 （境外業務） |
1 |
1.負責與香港機構相關部門的日常聯系，做好業務知識和工作溝通，參與香港機構相關業務、服務技能、服務標準的培訓學習； 2.負責香港機構業務客服熱線的現場管理，包括業務量監控、人員排班、處理權限范圍內的業務，處理權限范圍內的客戶問題； 3.負責香港機構客服熱線的服務質量監督、人員業務技能的培訓輔導、客戶問題的處理指導； 5.負責香港機構客服熱線的業務管理，根據客戶需求和反饋，持續優化客服熱線的服務流程和標準； 6.負責香港機構客服工作中發生應急事件的跟進，執行既定的應急處理方案，并做好問題匯報； 7.負責香港機構客服熱線問題的統計和分析，定期提供運營總結； 8.負責香港機構客服團隊管理。 |
知識技能：具備一定的英語聽說讀寫能力，熟練掌握粵語，熟練操作各類辦公軟件； 能力要求：具備一定的團隊管理、組織及溝通能力。 |
二、工作地點：廣東省東莞市
三、基本任職要求：
1.學歷：大學本科或以上學歷；
2.專業要求：金融學、管理學、會計學、市場營銷等相關專業；
3.工作經驗：3年以上香港金融業客服相關經驗，具備香港地區信用卡、扣賬卡相關產品的客服經驗，有培訓、處理投訴、帶領客服團隊經驗者優先。
“具體崗位職責和任職資格要求詳見官網職位信息”
四、應聘材料投遞方式：
1.點擊下方“閱讀全文”直接跳轉，或登陸我行招聘網站（http://dongguanbank.zhiye.com）進行社會招聘專欄，或關注“東莞銀行招聘與人才發展”微信公眾號進行注冊，在“社會招聘-招聘職位”欄目選擇意向職位進行網申。
2.簡歷投遞截止時間：
3.聯系方式：麥先生0769-27239596（來電時請說明是在高校人才網看到的信息）
