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職位詳情
基本信息
其他要求
學歷要求：大專
崗位職責
1、維護營業廳服務環境和營業秩序，檢查營業廳內、外環境衛生，保持現場整潔，保證機具設備、服務設施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊時效性、準確性。
2、負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區分客戶，引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務；積極分流引導客戶通過自助設備、自助渠道辦理業務，并給予相應的操作指導。
3、掌握客戶服務營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品，根據目標客戶特征主動關注客戶，給予差異化服務并及時將客戶轉介紹給本行銷售人員。
4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。
5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協調處理現場矛盾和突發性事件，及時通知相關人員并協助解決。
6、協調處理與客戶服務相關的事項。
2、負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區分客戶，引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務；積極分流引導客戶通過自助設備、自助渠道辦理業務，并給予相應的操作指導。
3、掌握客戶服務營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品，根據目標客戶特征主動關注客戶，給予差異化服務并及時將客戶轉介紹給本行銷售人員。
4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。
5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協調處理現場矛盾和突發性事件，及時通知相關人員并協助解決。
6、協調處理與客戶服務相關的事項。
任職要求
1、年齡：20-28周歲以內（優秀可放寬到32周歲）；
2、大專及以上學歷；
3、具備一年以上（含）經濟金融從業經驗；
4、無刑事犯罪記錄，無不良征信記錄；
5、具有良好的溝通、協調、組織能力；
6、遵紀守法，文明執勤，禮貌待人，儀容整潔，舉止規范；
7、特別優秀者可適當放寬以上條件。
2、大專及以上學歷；
3、具備一年以上（含）經濟金融從業經驗；
4、無刑事犯罪記錄，無不良征信記錄；
5、具有良好的溝通、協調、組織能力；
6、遵紀守法，文明執勤，禮貌待人，儀容整潔，舉止規范；
7、特別優秀者可適當放寬以上條件。
競爭力分析
解鎖詳細分析
您與該職位匹配度: ***，已超過了
*** 的競爭者，建議************
您在 ？位置
較低
一般
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非常匹配
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重要風險提示：如招聘單位在招聘過程中向求職者提出收取押金、保證金、體檢費、材料費、成本費，或指定醫院體檢等，求職者有權要求招聘單位出具物價部門批準的收費許可證明材料，若無法提供相關證明，請求職者提高警惕，有可能屬于詐騙或違規行為。
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