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職位詳情
基本信息
其他要求
學歷要求：本科
崗位職責
1、通過郵件、微信、WhatsApp等通訊工具獲取客戶售后問題。2、將客戶問題分類為結構問題，制冷件問題，電控件問題，客戶指導問題幾大類。收集故障信息，包括儀器銘牌，故障描述，故障圖片視頻，及時協調內部資源為客戶解答，提供維修方案和操作技術指導；3、根據非銷售領用配件報告，登記售后配件需求表，生產技術通知單下發后，由財務提供預留單號，打印單據，相關責任人簽字，交由倉庫配件員做賬領料打包；4、客戶購買的銷售配件，與客戶確認配件需求，配件價格，外貿交易條款，確認無誤后給客戶提供PI，讓客戶回簽PI和銀行轉賬水單，并登錄售后配件需求表；5、配件信息確認：一些老型號機器配件，庫存為0的配件，對接采購問詢是否還能采購，預計交期；對接開發人員配件的準確物料信息；6、配件的發運：打包好的配件包裹根據客戶要求預約DHL，EMS或者順豐，并制作相應的報關資料，走報關資料用印流程；隨貨發的配件包裹與業務確認貨柜交期，在裝箱當日將貨物運至物料處并提供相應單據；7、完成領導交辦的其他事項。
任職要求
1、本科及以上學歷，專業不限，英語CET-4及以上；2、有2年以上相關的工作經驗；3、熟練使用辦公軟件；4、有較強的執行力、責任心和抗壓能力。
競爭力分析
解鎖詳細分析
您與該職位匹配度: ***，已超過了
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您在 ？位置
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