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客戶(hù)服務(wù)崗（22）

面議

徐州本科 2人 2025-04-16發(fā)布查看公告詳情

競(jìng)爭(zhēng)力分析

聲明：本站部分公告與職位內(nèi)容由本站根據(jù)官方招聘公告進(jìn)行整理編輯。由于用人單位需求專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷學(xué)位、資格條件、職位編制、備注內(nèi)容等內(nèi)容情況復(fù)雜且有變化可能，是否符合招聘條件以用人單位公告為準(zhǔn)或請(qǐng)聯(lián)系用人單位確認(rèn)。本站整理編輯的職位信息僅供求職者參考，如因此造成的損失本站不承擔(dān)任何責(zé)任！

職位詳情

基本信息

職位名稱(chēng)：客戶(hù)服務(wù)崗（22）

職位類(lèi)型：其他金融崗

工作地點(diǎn)：江蘇徐州

招聘人數(shù)： 2

報(bào)名方式：網(wǎng)上系統(tǒng),其他

截止時(shí)間：2025-05-05

用人部門(mén)：客服部

其他要求

學(xué)歷要求：本科

年齡要求：35周歲以下

崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)客戶(hù)從開(kāi)戶(hù)到交易的全流程服務(wù)，包括電話回訪、業(yè)務(wù)受理及風(fēng)險(xiǎn)提示；2.通過(guò)電話、微信、微博、APP等線上渠道，即時(shí)解答客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題；3.及時(shí)受理客戶(hù)投訴及糾紛調(diào)解，建立并維護(hù)投訴記錄臺(tái)賬。定期收集整理客戶(hù)需求與建議，跟進(jìn)與匯報(bào)客戶(hù)變化情況；4.參與知識(shí)庫(kù)迭代升級(jí)，優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程及話術(shù)體系。組織客戶(hù)教育活動(dòng)，制作投教宣傳材料；5.高效地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

任職要求

1.熟悉金融服務(wù)行業(yè)的客戶(hù)開(kāi)發(fā)操作流程和法律法規(guī)，通過(guò)期貨從業(yè)資格考試者優(yōu)先；2.具備基本的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力；3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，能夠較好處理投訴情況；4.工作責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，具有良好的道德素養(yǎng)、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，過(guò)往無(wú)不良從業(yè)經(jīng)歷；5.特別優(yōu)秀人員上述條件可適當(dāng)放寬。

競(jìng)爭(zhēng)力分析

解鎖詳細(xì)分析

您與該職位匹配度: ***，已超過(guò)了 *** 的競(jìng)爭(zhēng)者，建議************

較低

一般

比較匹配

非常匹配

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重要風(fēng)險(xiǎn)提示：如招聘單位在招聘過(guò)程中向求職者提出收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)，或指定醫(yī)院體檢等，求職者有權(quán)要求招聘單位出具物價(jià)部門(mén)批準(zhǔn)的收費(fèi)許可證明材料，若無(wú)法提供相關(guān)證明，請(qǐng)求職者提高警惕，有可能屬于詐騙或違規(guī)行為。