張家口市12345政務服務便民熱線，是由張家口市政府設立的24小時受理本行政區域內群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺，平臺運營服務由河北電信張家口分公司外包運營。12345熱線平臺是集受理、交辦、督辦、回訪、反饋、決策分析為一體的綜合服務平臺。因業務量日趨增大，決定面向社會公開招聘話務專員10名，現將有關事項公告如下：

一、招聘原則

堅持德才兼備以德為先的用人標準，按照公開、平等、競爭、擇優的原則實行公開招聘。

二、招聘人數及條件

（一）招聘人數：

本次招聘工作人員共計10名，主要從事12345熱線電話受理工作。

（二）招聘條件：

1.要求全日制大專及以上學歷；

2.年齡在28周歲及以下(1995年6月12日之后出生)；

3.具備較好的溝通能力和一定的文字綜合能力，能夠熟練操作計算機等辦公設備；

4.具備吃苦耐勞、全心全意服務群眾的優良品德。

（三）有下列情形之一的，不得報名：

1.曾被勞動教養、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；

2.正在接受司法或紀檢監察機關立案審查的；

3.有犯罪嫌疑尚未查清的；

4.現役軍人、公務員（含試用期）、在校學生；

5.受黨、政紀律處分仍在處分期內的；

6.其他不符合報名資格條件的。

三、招聘程序和方法

本次招聘采取現場報名的方式進行，報名時需攜帶身份證原件及復印件、畢業證書原件及復印件、學籍學歷在線驗證報告（驗證碼須在有效期內）、普通話證書（如有請攜帶）、計算機證書（如有請攜帶）、小二寸免冠照片1張。下載填寫《報名登記表》（見附件1）。

報名時間：2023年6月12日-2023年6月13日

上午9:00-11:30，下午14:30-17:30。

報名地點：張家口市民中心6樓西側大廳12345政務服務便民熱線（經開區站前西大街16號原世博購物廣場）。

四、應聘流程

（一）初試

根據符合報名條件人數安排初試時間，具體時間以電話通知為準。初試內容為面試及打字測速，滿分50分。面試主要測評應聘者的工作適應綜合能力、應變與自我控制能力、語言表達與儀表舉止等。面試時由考官現場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。

（二）復試

根據面試及打字成績排名，按照擬招聘人數1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時間。

初試成績和綜合成績分別可在初試流程結束后2天，復試流程結束后2天，登錄張家口市12345政務服務便民熱線官網查詢。

綜合成績計算方式為：面試得分*70%+筆試得分*30%。

（三）聘用

根據綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓試用時間，一般試用期為兩個月，轉正后簽訂正式勞動合同。

五、崗位待遇及福利

試用期工資：1850元/月（試用期2個月）。

轉正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎、餐補、婦女衛生補、可繳納五險、晚/夜班補、每年一次體檢等）。

六、聲明

本次聘用專職話務員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個人舉辦任何形式的輔導班或培訓班。

咨詢電話：0313-5899228/0313-12345。

河北電信張家口分公司

2023年6月6日

附件1：報名登記表

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http://12345.zjkzwfw.gov.cn/show.php?id=1889&cid=9