公司簡(jiǎn)介
四川長(zhǎng)虹物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司2007年10月成立于綿陽(yáng)，發(fā)展于全國(guó)，是四川長(zhǎng)虹電子控股集團(tuán)有限公司全資子公司。公司一直致力于提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理，業(yè)務(wù)涵蓋大型商業(yè)住宅、別墅、甲級(jí)寫(xiě)字樓等多個(gè)業(yè)態(tài)，是一家擁有物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)公司，矢志成為中國(guó)綜合物業(yè)服務(wù)的旗幟品牌和行業(yè)標(biāo)桿。
一、崗位信息
1、部門(mén)：綿陽(yáng)分公司長(zhǎng)虹城南區(qū)、桐里華庭、金嶺1號(hào)等項(xiàng)目
2、崗位名稱(chēng)：客服兼樓棟管家
3、招聘人數(shù)：10人
4、專(zhuān)業(yè)要求：行政、物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)
5、學(xué)歷要求：專(zhuān)科及以上學(xué)歷
6、政治面貌：無(wú)要求
7、崗位描述
（1）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的客戶檔案建設(shè)、訴求、意見(jiàn)跟進(jìn)處理和回訪，以及各項(xiàng)費(fèi)用催繳和客戶關(guān)系維系等；
（2）為責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶訴求的第一責(zé)任人，對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶的訴求及時(shí)跟進(jìn)處理并回訪，直至客戶滿意；掌握重點(diǎn)客戶信息，制定定期拜訪計(jì)劃，包括意見(jiàn)征詢、重要節(jié)假日、業(yè)主生日、其他事項(xiàng)等拜訪內(nèi)容，并填寫(xiě)《客戶拜訪記錄表》；
（3）定期與客戶溝通，管理處所有信息的及時(shí)傳遞，如社區(qū)文化活動(dòng)的邀請(qǐng)、服務(wù)新舉措的通知；負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的催繳工作、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)情況及欠費(fèi)原因，對(duì)長(zhǎng)期欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行匯總并上報(bào)；對(duì)要求上門(mén)收費(fèi)的客戶必須及時(shí)上門(mén)收取，將每戶業(yè)主的物業(yè)費(fèi)催繳記錄詳細(xì)情況記錄在客戶檔案信息中，以備查詢
（4）負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)人員聯(lián)系，并跟進(jìn)處理結(jié)果；配合管理處組織業(yè)主開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；負(fù)責(zé)發(fā)放、回收責(zé)任區(qū)域內(nèi)各類(lèi)公示性文件；
（5）完成上級(jí)交辦的其他工作。
二、報(bào)名時(shí)間
招聘信息長(zhǎng)期有效。
三、資格條件
1、20-40歲，男女不限，外形較好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)、有優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)合作精神；大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上住宅物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備較豐富的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；
3、了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及設(shè)施方面相關(guān)知識(shí)。
四、薪酬待遇
薪酬福利：面談。
五、招聘程序
1、資格審查：按照?qǐng)?bào)名條件，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選和資料審查，確定入選考試的人員名單；
2、招聘方式：根據(jù)資格審查和初步甄選的情況，及時(shí)以郵件、短信或電話方式通知全部合格應(yīng)聘人員，參加測(cè)試或筆、面試事項(xiàng)；
3、確定擬錄用人員：面試結(jié)束后，以電話方式和郵件方式通知擬錄用人員；未定為擬錄用人員不再另行通知；
4、正式聘用：擬聘用人員須按招聘公開(kāi)渠道公示，在公示期滿無(wú)異議后。以電話和郵件方式通知辦理正式聘用手續(xù)；
5、特別聲明：應(yīng)聘者應(yīng)對(duì)提交材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，如有弄虛作假，立即取消聘用資格并追究其法律責(zé)任。
六、報(bào)名方式
聯(lián)系人：吳文韜
電話：13309019141
郵箱：wentao.wu@changhong.com
七、監(jiān)督投訴渠道
長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門(mén)聯(lián)系電話：0816-2418450
長(zhǎng)虹集團(tuán)紀(jì)檢部門(mén)監(jiān)督郵箱：chjw@changhong.com
綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”熱線：0816-2224919
綿陽(yáng)市國(guó)資委“護(hù)國(guó)資”郵箱mygzwdjk@163.com
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