張家口市12345政務服務便民熱線，是由張家口市政府設立的全天候受理群眾咨詢、求助、投訴和建議的熱線平臺。平臺運營服務由河北電信張家口分公司外包運營。隨著業務量的持續增長和服務質量的不斷提升，現決定面向社會公開招聘話務專員30名，現將有關事項公告如下：
一、招聘原則
堅持德才兼備、以德為先的用人標準，遵循公開、平等、競爭、擇優的原則進行公開招聘。
二、招聘人數及條件
（一）招聘人數
本次招聘工作人員共計30名，主要從事12345熱線電話受理工作。
（二）招聘條件
1.要求全日制大專及以上學歷；
2.年齡在28周歲及以下（1996年7月8日之后出生）；
3.具備優秀的溝通能力和較強的文字綜合能力，能夠熟練操作計算機等辦公設備；
4.具備良好的心理素質和抗壓能力，全心全意服務群眾的優良品德。
（三）不得報名情形
1.曾被勞動教養、受過刑事處罰、未成年管教或曾被開除公職的人員；
2.正在接受司法或紀檢監察機關立案審查的；
3.有犯罪嫌疑尚未查清的；
4.現役軍人、公務員（含試用期）、在校學生；
5.受黨、政紀律處分仍在處分期內的；
6.其他不符合報名資格條件的。
三、招聘程序和方法
本次招聘采取現場報名的方式進行，報名時需攜帶以下材料：
1.身份證原件及復印件；
2.畢業證書原件及復印件；
3.學籍學歷在線驗證報告（驗證碼須在有效期內）；
4.普通話證書（如有請攜帶）；
5.計算機證書（如有請攜帶）；
6.小二寸免冠照片1張。
下載并填寫《報名登記表》（見附件）。
報名時間：2024年7月8日-2024年7月10日
上午9:00-11:30，下午15:00-17:00。
報名地點：張家口市市民中心6樓西側大廳12345政務服務便民熱線（經開區站前西大街16號原世博購物廣場）。
四、應聘流程
（一）初試
根據符合報名條件人數安排初試時間，具體時間以電話通知為準。初試內容為面試及打字測速，滿分50分。面試主要測評應聘者的工作適應綜合能力、應變與自我控制能力、語言表達與儀表舉止等。面試時由考官現場提問打分。打字速度要求50字/分鐘。
（二）復試
根據面試及打字成績排名，按照擬招聘人數1：2比例確定筆試人選，并電話通知具體筆試時間。筆試主要考察應聘者政治（含時政）、法律、職業道德、人文、國情等。
初試成績和綜合成績分別可在初試流程結束后3天，復試流程結束后3天，登錄張家口市12345政務服務便民熱線官網查詢。
綜合成績計算方式為：面試得分*60%+筆試得分*40%。
（三）聘用
根據綜合成績確定聘用人員，電話通知具體培訓試用時間，一般試用期為三到六個月，轉正后簽訂正式勞動合同。
五、崗位待遇及福利
試用期工資：2000元/月（試用期3-6個月）
轉正工資：基本工資+崗位工資+績效工資+福利（全勤獎、餐補、婦女衛生補、繳納五險、晚/夜班補、每年一次體檢等）。
六、聲明
本次聘用專職話務員招聘考試不指定考試用書，不組織也不委托任何單位和個人舉辦任何形式的輔導班或培訓班。
咨詢電話：0313-7680089
河北電信張家口分公司
2024年7月2日
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