隨著青島銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，現(xiàn)根據(jù)業(yè)務(wù)需要招聘派遣制客服坐席數(shù)名
一、招聘對(duì)象
l 實(shí)習(xí)生客服坐席（未畢業(yè)可離校實(shí)習(xí)生）
l 應(yīng)屆畢業(yè)生
l 同業(yè)離職客服坐席（有客服坐席工作經(jīng)驗(yàn)，已取得原單位出具的離職證明）
l 酒店餐飲及營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù)相關(guān)行業(yè)工作人員
工作地點(diǎn)：山東青島市南區(qū)香港中路68號(hào)
二、招聘條件
01年齡
（1）實(shí)習(xí)生客服坐席：1999年1月1日后出生。
（2）應(yīng)屆畢業(yè)生/社會(huì)招聘：1994年1月1日后出生。
02學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)
全日制大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。學(xué)歷驗(yàn)證以中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)查詢(xún)結(jié)果為依據(jù)。在校實(shí)習(xí)生需于2024年7月前取得畢業(yè)證書(shū)。
03其他條件
（1）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，具有良好的個(gè)人品質(zhì)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為；
（2）身體健康，無(wú)慢性病及影響正常工作的疾病；
三、報(bào)名方式
請(qǐng)將個(gè)人簡(jiǎn)歷文檔重命名（姓名應(yīng)聘崗位）投遞至：kfzx@qdbankchina.com
*簡(jiǎn)歷不完整的視為無(wú)效簡(jiǎn)歷
四、相關(guān)待遇
01工資待遇
底薪+級(jí)別工資+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)+福利。扣除五險(xiǎn)一金后，根據(jù)考核級(jí)別不同，平均年薪為50000-100000元。
02其他福利
五險(xiǎn)一金+享受?chē)?guó)家規(guī)定的帶薪年假。
為該職位設(shè)有全面的職業(yè)發(fā)展通道、有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和實(shí)現(xiàn)個(gè)人良好成長(zhǎng)的培訓(xùn)體系。
03個(gè)人未來(lái)發(fā)展
多媒體客戶(hù)互動(dòng)中心，將實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理、服務(wù)型營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理等多崗位發(fā)展晉升平臺(tái)。
五、崗位職責(zé)說(shuō)明
●根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部各項(xiàng)指標(biāo)要求，做好呼入、呼出業(yè)務(wù)處理工作，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)，維護(hù)“青馨服務(wù)”良好形象。
●負(fù)責(zé)通過(guò)電話(huà)、在線等方式受理客戶(hù)需求，向客戶(hù)提供包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢(xún)、賬戶(hù)查詢(xún)、投訴建議、掛失、理財(cái)交易咨詢(xún)等綜合服務(wù)，做好問(wèn)題的收集整理工作。
●按照工單記錄要求，對(duì)客戶(hù)提出的疑難事項(xiàng)、差錯(cuò)帳、吞卡、投訴、表?yè)P(yáng)、建議信息進(jìn)行迅速有效的記錄和轉(zhuǎn)達(dá)處理。
●運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧受理客戶(hù)的抱怨及投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
●遵守青島銀行的各項(xiàng)規(guī)章，能夠適應(yīng)7×24小時(shí)綜合工時(shí)制（倒班工作），服從現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)安排。
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